證券時報
吳家明
2025-12-18 20:39
證券時報記者 周春媚
在高樓林立的城市天際線間，一抹靈活移動的機械身影正在悄然改變人們的生活。
當通用人形機器人跑馬拉松、打格斗賽而引發廣泛關注時，擦窗機器人這一面向垂直場景的產品已經從“科技概念”變成廣泛應用的智能清潔設備。無論是面向高空幕墻等商用領域，還是面向千家萬戶的家用市場，擦窗機器人近年來均展現了蓬勃的增長潛力，并在需求與技術的雙輪驅動下，開展著一場關于清潔效率的革命。
不過，行業繁榮的背后潛藏暗礁。“我們投資過相關企業。現在這個市場很亂，幾千元的產品在代工廠才幾百塊錢。除了頭部的一些企業外，其他都是代工，功能同質化，拼的是營銷。”一名投資人向證券時報記者透露。記者在采訪中發現，行業高速增長吸引了大量玩家涌入，市場魚龍混雜。尤其在家用擦窗機器人領域，不少廠商試圖以低價換取市場，一定程度攪亂了原本的行業生態。業內人士普遍認為，需警惕低質量“內卷”影響了這一新興市場的發展，應建立統一嚴格的標準，規范行業競爭。
需求爆發
據奧維云網數據，2024年中國家用擦窗機器人市場規模首次突破了10億元，同比增長率達到35.7%。進入2025年，搭乘著國家補貼政策紅利東風，擦窗機器人市場依然保持高增態勢，一季度市場規模達到4.3億元，同比增長43.3%。
業內人士普遍認為，擦窗機器人市場在近兩年迎來了需求拐點，同時也吸引了許多資本及一大批新玩家涌入。但在十幾年前，行業遠沒有這般熱鬧。作為這一品類的開拓者，家電巨頭科沃斯在2011年率先在中國市場推出了首款家用自動擦窗機器人“窗寶”，并在持續深耕中保持著領先的市場地位。奧維云網數據顯示，2025年第一季度，科沃斯擦窗機器人在中國市場的銷售額占比達到62.3%，遙遙領先于其他廠商。
科沃斯有關負責人在接受記者采訪時表示，當時中國城市化進程加速，高層建筑日益普及，但傳統人工擦窗存在高空作業風險高、效率低等痛點。“我們敏銳地意識到，家庭服務機器人從地面向立體空間延伸是必然趨勢，擦窗機器人既能解決用戶實際需求，也能通過技術創新建立差異化競爭優勢。”科沃斯有關負責人說。
在商用領域，擦窗機器人的市場也在不斷拓展，尤其是海外需求，近年來持續穩步增長。廣東凌度智能科技發展有限公司（以下簡稱“凌度智能”）是一家專注于高空幕墻清潔機器人的公司。前不久，凌度智能參加了第137屆廣交會，展出的產品吸引了眾多外國客商，達成了不少訂單與合作意向。
凌度智能副總經理黃健告訴記者，公司目前的海外銷售數據與國內基本持平，而海外市場則主要面向中東地區和德國、澳大利亞等發達國家。“賣得最多的是迪拜、阿聯酋、科威特等國家，中東地區占我們海外銷售額的50%。”黃健說，中東地處沙漠，風沙大，墻面容易臟，而且水資源匱乏，因此對凌度智能具備實時水循環過濾功能的擦窗機器人格外感興趣。“此外，發達國家的人工成本普遍較高，更希望用機器代替人工擦窗，節約成本。”黃健表示。
技術持續突破
擦窗機器人行業需求增長的背后，一個重要的驅動因素是技術的持續迭代突破。
天使投資人、資深人工智能專家郭濤在接受記者采訪時表示，早期相關產品吸力不穩、清潔效果差，如今傳感器、算法、吸附技術已較為成熟，解決了安全與清潔兩大難題。“如部分產品具備智能規劃路線、自動檢測窗框、強吸力防掉落等功能，增強了用戶信任感。”郭濤說。
“初期產品主要依賴基礎路徑覆蓋，以N/Z字形清潔路徑為主，而現在，以我們的窗寶W2 PRO舉例，它搭載了WIN-SLAM 4.0算法，有7種清潔模式，可以智能規劃路徑，還可以達到14厘米每秒的行走速度，是目前民營領域最好的立面清潔解決方案。”科沃斯有關負責人說。
自2016年成立以來，凌度智能在將近十年的時間里也見證并推動著高空幕墻清潔機器人行業技術的進步。“當時這一領域很小眾，還沒有人攻克相關技術，也沒有資本介入。”黃健說，除了攻克吸附力的技術壁壘外，凌度智能還圍繞降低用水量及機器功耗等方面，進行了持續的技術攻關。
以降低用水量為例，高空幕墻清潔機器人高空作業，要解決的核心難題是水量的問題。“我們研發出了一套水循環系統，產品內置了一個9升的水箱，不僅能自動回收污水，而且帶有清潔過濾功能，經沉積過濾后可重新噴射清水，實現了水資源的重復使用。”黃健說，以一棟100米、30層的高樓為例，使用傳統的“蜘蛛人”人工作業方式與采用公司的產品作業，用水量比例可達20∶1。這一技術亮點，也是公司產品吸引了許多來自水資源匱乏的中東地區客戶的重要原因。
面臨“成長的煩惱”
快速發展的背后，行業也面臨一些隱憂。記者在某代工廠平臺上以“擦窗機器人”為關鍵詞搜索，相關產品的價格區間跨度較大，從兩三百元到上千元不等。
隨著市場需求的擴大，近年來涌入擦窗機器人，尤其是家用擦窗機器人賽道的玩家很多。以價換量成為“新勢力”占領市場份額的重要策略，價格戰有愈演愈烈之勢。一位頭部廠商的有關負責人向記者透露，在資本的推動下，不少廠商抱著“賺快錢”的心態低價攬客，產品質量參差不齊，導致行業魚龍混雜。
“作為一種新興產品，消費者對擦窗機器人的試錯成本是比較低的。花了幾百元嘗鮮，體驗不佳的話，容易對整個品類形成負面印象，會給整個行業帶來很大的傷害。”上述頭部廠商的有關負責人說。郭濤亦表示，從積極方面看，價格戰在短期內能讓消費者以更低的價格買到產品，倒逼企業優化成本、提高生產效率，但消極影響也很突出。“過度低價會使部分企業為降低成本而犧牲產品質量，劣質產品擾亂市場秩序，形成劣幣驅逐良幣局面，損害消費者利益與行業長期健康發展。”郭濤說。
“行業應關注品質、體驗，避免落入‘低價搶市場、降低產品成本、產品體驗和品質下降、消費者質疑品類’的低質發展螺旋。”科沃斯有關負責人表示。郭濤認為，一方面，企業要重視技術創新與研發投入，不斷提升產品性能和質量，以差異化優勢立足，而非單純依賴低價。另一方面，行業層面應建立統一嚴格的標準，規范產品質量、安全性能等指標，讓消費者辨別產品優劣，同時加強監管，打擊違規低價競爭與假冒偽劣產品。
突破應用場景“天花板”
當前，通用人形機器人正處于資本風口，但距離真正的商業化落地仍有漫長的道路要走。相比之下，擦窗機器人、割草機器人等垂類產品已通過持續的技術迭代，在清潔效率、安全性能、用戶體驗等方面達到成熟水平。不過，郭濤表示，垂直品類往往面臨應用場景的“天花板”，如擦窗機器人目前主要應用于家庭、商業場所窗戶清潔，要在場景上尋求突破拓展，積極挖掘新的市場需求。
“關于垂類機器人的應用場景‘天花板’問題，技術創新與場景拓展始終是突破的關鍵。”科沃斯有關負責人表示，科沃斯以技術迭代驅動場景延伸，例如窗寶W2S PRO首創基站自供電技術，使機器人擺脫傳統線纜束縛，不僅適用于家庭窗戶，更可拓展至酒店幕墻、商業綜合體玻璃等場景。
“任何一類產品，哪怕規模再大，都有應用場景的‘天花板’。”黃健表示，凌度智能很早以前就思考過這個問題。目前，公司的高空幕墻清潔智能化解決方案已延伸至光伏領域，并在火車、地鐵、動車等軌道交通領域探索開發特種智能清潔設備。此外，公司未來還將探索高空幕墻的維護管理，以類似于物業服務的形式，打開更多市場空間。
